المشكلة
كثير من الصالونات تحسب العمولة على الخدمة اللي خلصت، حتى لو الفاتورة ما انقفلت أو العميلة ما دفعت. وفي حالات الخصم أو الباقة أو كرت الهدية، العمولة تنحسب على السعر الكامل والصالون فعليًا ما قبض هالمبلغ.
كيف كان الوضع
صالون في حولي يعطي الموظفات 15% من سعر الخدمة.
آخر الشهر المديرة تجمع من دفتر المواعيد: أمل عملت خدمات بـ 2,400 دينار، فعمولتها 360 دينار.
بس من هذي الخدمات: 300 دينار عميلات ما دفعوا للحين، و400 دينار خدمات من باقات مدفوعة من شهرين، و200 دينار انعطى عليها خصم 30%.
يعني العمولة انحسبت على فلوس ما دخلت هالشهر، أو دخلت أقل.
الطريقة الصحيحة
الطريقة الصحيحة
- العمولة «متوقعة» وقت ما الخدمة تخلص، و«مستحقة» وقت ما الفاتورة تندفع.
- تنحسب على المبلغ الفعلي بعد الخصم، مو على السعر الأصلي.
- خدمات الباقات والعضويات لها سياسة واضحة: عمولة على قيمة الجلسة، أو مبلغ ثابت.
- المساعدة لها نسبة لحالها من نفس الخدمة.
- كشف شهري لكل موظفة فيه الخدمات والمبالغ والعمولة المستحقة.
في KEMET العمولة تنسجل مع الخدمة، وتصير «مستحقة» لما الفاتورة تندفع، وتنحسب على المبلغ بعد الخصم. والموظفة تشوف عمولتها لحظة بلحظة في تطبيقها.
تفاصيل أكثر
أسئلة لازم تجاوبين عليها في سياسة العمولة
- العمولة على السعر قبل الخصم ولا بعده؟
- خدمات الباقات: نسبة ولا مبلغ ثابت؟
- المساعدة كم تاخذ؟
- إذا العميلة رجعت الخدمة، العمولة تنخصم؟
نصيحة
اكتبي السياسة في ورقة وحدة ووقعيها مع كل موظفة جديدة.