المشكلة
في الصالون العلاقة مع العميلة شخصية، والخصم يصير هدية بالكلام. الريسبشن تعطي خصم، والموظفة تعطي خصم، وما في أحد يسجل ليش. وما تقدرين تفرقين بين الخصم اللي جاب عميلة والخصم اللي ضيع فلوس.
كيف كان الوضع
صالون فيه 3 ريسبشن.
كل وحدة تعطي خصومات «للعميلات الدائمات» على راحتها.
في شهر واحد: 140 فاتورة عليها خصم، مجموعها 610 دينار.
المالكة ما تعرف مين أعطى، ولا ليش، ولا هل العميلة رجعت.
الطريقة الصحيحة
الطريقة الصحيحة
- أي خصم يدوي لازم له سبب مكتوب في الفاتورة.
- حد مسموح (مثلًا 20%)، وفوقه لازم رقم المديرة السري.
- الخصومات المخططة (عروض، كوبونات، باقات) تكون في النظام، مو بالكلام.
- تقرير شهري للخصومات: كم، ومين أعطى، وليش.
في KEMET نافذة الخصم فيها «سبب الخصم» و«رقم المدير السري»، والسيستم يرفض الخصم اليدوي بدون سبب، وفوق الحد بدون رقم المديرة. وكل خصم ينسجل ويطلع في تقرير المالكة اليومي.
تفاصيل أكثر
أسباب خصم مقبولة
- تعويض عن تأخير موعد.
- عميلة جابت صديقة جديدة.
- عرض موسمي معلن.
أسباب لازم توقفينها
- «عميلتي من زمان» بدون حد.
- خصم عشان العميلة «زعلت» بدون ما المديرة تعرف.