المشكلة
فرص كثيرة تضيع لأن العميلة ما تعرف إن في وقت لخدمة زيادة، أو ما تحب تقاطع الموظفة. والطلبات اللي تنقال بالكلام تنسى ما تنكتب في الفاتورة.
كيف كان الوضع
عميلة في صبغة تنتظر 40 دقيقة لين الصبغة تثبت.
كانت تبي مناكير، بس ما سألت لأن الكل مشغول.
راحت سوتها في مكان ثاني بعدها بيومين.
الطريقة الصحيحة
كيف تشتغل؟
- العميلة تفتح صفحة زيارتها من QR المكان أو الرابط اللي وصلها.
- تشوف الخدمات اللي تمشي مع وقتها، والتطويل المتاح لو الموظفة والمكان فاضيين.
- تطلب: تطويل، أو خدمة زيادة، أو مشروب.
- الاستقبال توافق أو تعتذر، والطلب المقبول ينضاف للفاتورة على طول.
- بعد الدفع تقيّم الزيارة، والتقييم العالي يوديها لتقييم جوجل.
تفاصيل أكثر
ليش التقييم مهم هنا؟
التقييمات في Google Business Profile من أقوى الأشياء اللي تخلي صالونك يطلع في البحث. صفحة الزيارة في KEMET Salons تطلب التقييم في اللحظة الصح: بعد الدفع والعميلة مبسوطة.