المشكلة
في الأيام الزحمة الاستقبال يصير مركز أسئلة بدل ما يكون مركز تشغيل: الرد على «متى دوري» ياخذ وقت الدفع والحجوزات، والعميلة اللي ما تعرف كم باقي تمل وتطلع.
كيف كان الوضع
صالون رجالي في المنقف يشتغل بدون حجز تقريبًا.
يوم الجمعة 15 زبون في الصالة، والحلاق ينادي «مين بعده؟».
اثنين يتخانقون على الدور، وثلاثة طلعوا بدون ما يحلقون.
الطريقة الصحيحة
كيف يشتغل الدور الصح؟
- QR عند الباب: العميلة تمسحه وتكتب رقمها.
- لو عندها حجز يتأكد وصولها. لو بدون حجز تختار الخدمة.
- يطلع لها رقم دورها وكم قبلها في صفحة على جوالها، تتحدث لحالها.
- تنبيه قبل الدور: تختار تتنبه لما يكون قبلها عدد معين.
- الموظفة الفاضية تضغط «التالية» وتاخذ أول عميلة تقدر تخدمها.
- سياسة واضحة: الحجز أول، أو بالتساوي بعد فترة سماح، أو حسب الوصول.
تفاصيل أكثر
هل العميلة تحتاج تطبيق؟
لا. الصفحة تنفتح من كاميرا الجوال مباشرة. وفي KEMET Salons رابط الدور يوصلها على الواتساب كمان، تلقائي لو مربوط حساب واتساب للأعمال، أو بضغطة من الاستقبال.