المشكلة
الحجز اللي ما ينأكد ينسى. والعميلة اللي حجزت بالتلفون قبل أسبوعين ما عندها شي مكتوب يذكرها. النتيجة كرسي فاضي وموظفة بدون شغل.
كيف كان الوضع
صالون في الجابرية كان عنده 4 أو 5 «ما حضروا» كل أسبوع.
لما سألوا، أغلبهم قالوا «نسيت» أو «كنت فاكرة بكرة».
ما كان في أي رسالة توصلهم بعد الحجز.
الطريقة الصحيحة
الرسالة الصح فيها
- اسم الصالون والفرع.
- اليوم والتاريخ والوقت بشكل واضح.
- الخدمة والموظفة.
- ملف تقويم (.ics) يضيف الموعد لجوالها بضغطة.
- رقم الصالون للتواصل لو تبي تغير الموعد.
وبعد الموعد
- لو ما حضرت بعد الدقائق اللي تحددينها، الحجز يتسجل «لم تحضر» والوقت يرجع متاح.
- عدد اللي ما حضروا يطلع في تقرير اليوم، فتشوفين المشكلة بالأرقام.
تفاصيل أكثر
تلقائي أو بضغطة؟
في KEMET Salons لو ربطتي حساب واتساب للأعمال، التأكيد ينرسل تلقائي. ولو لا، الاستقبال ترسله بضغطة وحدة من النظام والرسالة جاهزة.